Neuer Kollege ohne Feierabend: KI-Chatbot REKI beantwortet Bürgerfragen rund um die Uhr

GZ Ausgabe GZ-21-2026 vom 5. November 2026 | Verwaltung & Digitalisierung
von Redaktion

Gruppenfoto — Ein neuer Kollege fürs Team: Landrat Dr. Ronny Raith (2. v. l.) und Sachgebietsleiter Reinhard Wölfl (l.) erproben gemeinsam mit den Digitalisierungsexperten Johann Brunner, Stefan Aulinger und Julian Rehse den neuen KI-Chatbot REKI. Bild: Melanie Reif/LRA Regen (Fotomontage).

Er kennt sich im Landratsamt aus, spricht mehrere Sprachen und ist auch nachts erreichbar: REKI heißt der neue KI-Chatbot des Landkreises Regen.

Seit einigen Wochen beantwortet er auf der Landkreis-Homepage Fragen zu Führerschein, Terminvereinbarung, Kinderbetreuung und vielen weiteren Themen. 646 Gespräche mit insgesamt 2.632 Nachrichten hat der digitale Helfer inzwischen geführt.

REKI versteht Alltagssprache und wurde bereits auf Tschechisch, Ukrainisch und Arabisch genutzt. Seine Informationen bezieht er über Schnittstellen aus der Landkreis-Homepage und dem BayernPortal. So erleichtert er auch die Orientierung bei den mehr als 320 digitalen Verwaltungsleistungen des Landkreises. Gleichzeitig helfen die Anfragen dabei, Informationslücken auf der Homepage zu erkennen und Inhalte gezielt zu verbessern. Nach interner Auswertung wurden rund 85 Prozent der untersuchten Gespräche als sehr gut beantwortet eingestuft. Künftig soll REKI auch beim Ausfüllen bestimmter Anträge unterstützen. Erreichbar ist der digitale Auskunftsgeber rund um die Uhr unter www.landkreis-regen.de über das Chat-Symbol im Browserfenster.